Preguntas Más Frecuentes

Parte I - Comenzar y abrir una cuenta

• 1.1 ¿Cuántas veces debo iniciar una sesión para que mi cuenta se mantenga activa?
• 1.2 ¿Cómo debo registrarme y abrir una cuenta?
• 1.3 ¿Es gratis abrir y mantener una cuenta?
• 1.4 ¿Puedo usar la misma cuenta para Jugar Gratis y Jugar con Dinero?
• 1.5 ¿Qué hago si olvido mi Nombre de cuenta y/o mi Contraseña?
• 1.6 ¿Cómo reporto la pérdida o robo de mi cuenta?
• 1.7 ¿Cómo cambio mi Nombre de cuenta o contraseña?
• 1.8 ¿Cómo actualizo mi información personal?
• 1.9 ¿Puedo tener más de una cuenta?
• 1.10 ¿Cómo cancelo una cuenta?

volver al inicio

Parte II - Jugar gratis o jugar con dinero

• 2.1 ¿Cuál es la diferencia entre Jugar Gratis y Jugar con Dinero?
• 2,2 ¿Puedo alternar los modos de Jugar Gratis y Jugar con Dinero con la misma cuenta?
• 2.3 ¿El software para Jugar Gratis y Jugar con Dinero es el mismo?
• 2.4 ¿Cuánto tiempo puedo Jugar Gratis?

volver al inicio

Parte III - El Cajero: añadir fondos y cobros

Preguntas generales sobre el Cajero

• 3.1 ¿Qué es el Cajero y cómo funciona?
• 3.2 ¿Qué es "ezEcash?"
• 3.3 ¿Cuál es el depósito mínimo y máximo y las cantidades de cobro?
• 3.4 ¿Cómo puedo aumentar mi límite de crédito o estatus como jugador?
• 3.5 ¿Qué es el Código de Verificación y cómo puedo validarlo?
• 3.6 ¿Existen costos o tarifas por usar el Cajero?
• 3.7 ¿Con qué monedas opera Starluck Español/Online Casino?
• 3.8 ¿Cómo puedo obtener un estado de mis transacciones financieras y de los resultados del juego?
• 3.9 ¿Qué métodos de pago aceptan para añadir fondos a las cuentas?

Añadir fondos a su cuenta

• 3.10 ¿Cómo añado fondos a mi cuenta?
  • 3.10.1 Usando tarjetas de crédito
    (a) ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
    (b) ¿Cómo puedo añadir fondos a mi cuenta usando tarjetas de crédito?
    (c) ¿Por qué es rechazada mi tarjeta de crédito?
  • 3.10.2 Usando Western Union
    (a) ¿Qué es Western Union? ¿Es seguro? ¿Cómo funciona?
    (b) ¿Por qué debería usar Western Union?
    (d) ¿Cómo puedo añadir fondos a mi cuenta en Starluck Español/Online Casino usando Western Union?
  • 3.10.3 Usando otros métodos de pago
    (a) giro bancario
    (b) Enviando un cheque por correo regular
    

Cobro y retiro de fondos de mi cuenta

• 3.11 ¿Cómo puedo cobrar y retirar fondos de mi cuenta?
• 3.12 ¿Existe alguna restricción al cobro y retiro de mis fondos?
• 3.13 ¿Puedo modificar y/o cancelar un retiro después de haberlo realizado?
• 3.14 ¿Cuánto tiempo debo esperar para recibir mi dinero después del cobro?

volver al inicio

Parte IV - Promociones y restricciones de bonus

• 4.1 ¿Qué tipo de bonus me ofrece Starluck Español/Online Casino?
• 4.2 Tengo un Código de Bonus, ¿cómo puedo añadir mis bonus a mi cuenta?
• 4.3 ¿Existe alguna restricción en los bonus antes de cobrar y retirar mis fondos?

volver al inicio

Parte V - Fallas, problemas de conexión y juegos interrumpidos

• 5.1 ¿Tiene Starluck Español/Online Casino Online fallas, defectos de software o problemas en el sistema?
• 5.2 He sido desconectado a la mitad de un juego. ¿Qué debo hacer?
• 5.3 ¿Qué sucede si pierdo dinero debido a la desconexión en un juego?

volver al inicio

Parte VI - Transparencia, seguridad y aspectos legales

• 6.1 ¿Son los juegos imparciales, aleatorios y han sido probados?
• 6.2 ¿Está Starluck Español/Online Casino autorizado a operar legalmente?
• 6.3 ¿Mi cuenta es segura?
• 6.4 ¿Puedo estar seguro cuando envío a Starluck Español/Online Casino información personal y financiera a través de la Internet?
• 6.5 ¿Cuáles son mis derechos de privacidad en Starluck Español/Online Casino?
• 6.6 ¿Es legal jugar en Starluck Español/Online Casino?
• 6.7 ¿Puedo añadir un enlace a Starluck Español/Online Casino desde mi propia página Web?
• 6.8 ¿Cuáles son los términos y condiciones bajo los que se rige mi cuenta?

volver al inicio

Parte VII - Descarga de la guía de usuario

• 7.1 ¿Cuáles son los requisitos mínimos del sistema para la Suite Download Deluxe?
• 7.2 ¿De qué tamaño es el archivo Suite Download Deluxe?
• 7.3 ¿Es compatible la Suite Download Deluxe con Macintosh?
• 7.4 ¿Cómo instalo la Suite Download Deluxe utilizando Microsoft Internet Explorer?
• 7.5 ¿Cómo instalo la Suite Download Deluxe usando Netscape Navigator?
• 7.6 He descargado el software pero no se instala o se inicia automáticamente, ¿cómo lo busco en mi computadora para instalarlo yo mismo?
• 7.7 He instalado el software, pero ¿cómo lo inicio?
• 7.8 ¿Cómo activo y desactivo los sonidos?

volver al inicio